Основу команды практики Consulting составляют профильные эксперты-методологи в планировании (subject matter experts - SME). Они имеют непосредственный опыт работы в различных направлениях планирования в компаниях – лидерах рынка, а также опыт реального участия либо руководства трансформациями планирования на стороне заказчика.
Исторически мы – технологическая компания, что позволяет всегда смотреть на изменения в планировании через призму существующих или перспективных технологических решений для автоматизации.
Наша методология сфокусирована на приживаемости трансформаций процесса за счет управления изменениями и вовлечения команды клиента в проект с начальных этапов.
Все это позволяет команде не только успешно консультировать клиентов в проектах бизнес-консалтинга, но и быть лидерами мнений в различных областях Интегрированного планирования.
Наша практика включает три направления консалтинговых услуг: Методологический консалтинг в рамках проектов по запуску технологических решений, услуги Бизнес-консалтинга и Управление изменениями.
В зависимости от уровня зрелости процессов компании мы подбираем наиболее подходящий подход к реализации консалтингового проекта. Мы верим, что поступательная эволюция в интегрированном планировании является наиболее устойчивой и минимизирует риск «отката» из-за сопротивления изменениям внутри организации.
Оптимальное решение задач клиента, как правило, находится на стыке лучших практик интегрированного планирования, уровня зрелости процессов, собственных наработок компании в связи со спецификой бизнеса и инсайтов, полученных проектной командой непосредственно при трансформации планирования.
* Точный состав работ определяется при заключении контракта с Заказчиком, в зависимости от конкретных целей проекта
Наши услуги имеют несколько форматов вовлечения – от экспресс- диагностики определенной точечной проблемы до консалтинга полного цикла - как, например, перезапуск сквозного процесса S&OP в рамках всей компании. Стандартные этапы типичного проекта описаны ниже, однако их точный набор и состав работ внутри каждого этапа зависит от конкретных целей, стоящих перед компанией и проектом.
Аудит текущего состояния процессов
Тренинги в области S&OP
Дизайн целевого видения, детальное описание подходов и процессов
Выработка дорожной карты перехода
Поддержка внедрения новых процессов
Отладка процессов после завершения внедрения
Акцент на приживаемости трансформаций – часть нашей методологии. В эту концепцию мы включаем как целенаправленное управление изменениями в рамках проекта и в ходе опытной эксплуатации, так и методологическую поддержку во время отладки процессов (обычно около полугода после выхода на промышленную эксплуатацию).
Понимание потребности в изменениях на уровне руководства и трансляция этого понимания на всю компанию – фундаментальный фактор приживаемости изменений. Время спонсора – дефицитный ресурс, который можно и нужно планировать силами проектной команды.
Для компании, впервые столкнувшейся с потребностью в интегрированном планировании, может быть преждевременно внедрять инструменты Machine Learning или скользящий план. Изменения в процессах должны быть логичны (как сами по себе, так и с точки зрения эволюционных процессов, проходящих в компании) и вписаны в общий процессный ландшафт организации. Это помогает объяснить сотрудникам цели и задачи трансформации, обеспечить поддержку и принятие изменений.
Важно быть вместе с командой, проходящей стадии принятия изменений, и активно вовлекать всех ключевых сотрудников в проект. Такое вовлечение не только сделает сопротивление более управляемым, но и сделает внутренних бизнес-экспертов проводниками изменений. Участие в выработке проектных решений и уточнении целевого видения придаст команде уверенность в том, что все важные моменты будут учтены, насколько это возможно.
Ключевым инструментом работы с изменениями является последовательный план коммуникаций с использованием различных каналов и с вовлечением ключевых спонсоров из руководства. Стратегия обучения должна способствовать успешной адаптации изменений.
В рамках отладки процессов важно на регулярной основе отслеживать:
Дисциплину перехода сотрудников на новые процессы / системы
Сложности, связанные с адаптацией конкретных проектных решений сотрудниками, и их причины
Прогресс по метрикам достижения целей трансформации
Смысл нашей работы - выявить слабые и сильные стороны целевого бизнес процесса, чтобы предложить методологию и решения, которые помогут устранить препятствия для качественной работы людей, органичного запуска технологий и роста бизнеса наших клиентов.
