Консалтинг для бизнес-процессов - Advanced
логотип Advansed
consulting consulting

Бизнес-консалтинг для процессов планирования и S&OP

УСЛУГИ КЛИЕНТЫ

МЫ - КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ В ПЛАНИРОВАНИИ

Основу команды практики Consulting составляют профильные эксперты-методологи в планировании (subject matter experts - SME). Они имеют непосредственный опыт работы в различных направлениях планирования в компаниях – лидерах рынка, а также опыт реального участия либо руководства трансформациями планирования на стороне заказчика.

Исторически мы – технологическая компания, что позволяет всегда смотреть на изменения в планировании через призму существующих или перспективных технологических решений для автоматизации.

Наша методология сфокусирована на приживаемости трансформаций процесса за счет управления изменениями и вовлечения команды клиента в проект с начальных этапов.

Все это позволяет команде не только успешно консультировать клиентов в проектах бизнес-консалтинга, но и быть лидерами мнений в различных областях Интегрированного планирования.

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ

Наша практика включает три направления консалтинговых услуг: Методологический консалтинг в рамках проектов по запуску технологических решений, услуги Бизнес-консалтинга и Управление изменениями.

1. Подготовка к трансформации
1. Подготовка к трансформации

  • Диагностика зрелости процессов клиента (S&OP, IBP пр.)
  • Проверка «здоровья» процессов с точки зрения актуальных трендов и отраслевых бенчмарков
  • Формирование бизнес-кейса
  • Проведение кросс-функциональных мозговых штурмов
  • Позиционирование трансформации для внутренних стейкхолдеров

2. Поддержка трансформации
2. Поддержка трансформации

  • Аудит, документирование и дизайн целевого видения процессов интегрированного бизнес-планирования (IBP)
  • Консультирование по смежным процессам
  • Методологическая поддержка внедрения и отладки процессов
  • Сопровождение управления изменениями

3. Доступ к базе знаний
3. Доступ к базе знаний

  • Обучающие программы собственной разработки:
    • Процессы планирования (S&OP, IBP, Продаж, Промо)
    • Сценарное планирование
    • Подходы к трансформации планирования
  • Доступ к широкому кругу экспертов в S&OP и IBP в академической и профессиональной средах

ЭВОЛЮЦИЯ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССОВ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

В зависимости от уровня зрелости процессов компании мы подбираем наиболее подходящий подход к реализации консалтингового проекта. Мы верим, что поступательная эволюция в интегрированном планировании является наиболее устойчивой и минимизирует риск «отката» из-за сопротивления изменениям внутри организации.

IНачинающий
  • Процесс S&OP не существует ни в каком виде
  • Дискуссии о плане и его исполнении проходят в неконструктивном ключе
  • Горизонт планирования короче, чем минимальное время выполнения заказа
  • Неформальные решения противоречат официальным (формально принятым и задокументированным)
  • Планы обновляются локально по ситуации и не прозрачны всей команде
IIБазовый
  • Компоненты S&OP соответствуют организационной структуре (у каждого подразделения – свой план)
  • Существуют выделенные роли в процессе S&OP, проводятся встречи по обсуждению плана, но дисциплина исполнения решений «хромает»
  • Горизонты планирования слишком короткие, хотя соответствуют времени исполнения наиболее продолжительного заказа
  • Создаются базовые аналитические отчеты, но готовятся вручную
  • Существуют КПЭ ролей в процессе
IIIРабочий
  • Планы продаж и операций являются частью единого интегрированного плана
  • Процесс S&OP имеет своей целью принятие управленческих решений
  • Результаты процесса планирования утверждаются на встречах S&OP, решения каскадируются на все уровни организации
  • Данные по статистике выполнения плана и актуальные прогнозы участвуют в выработке решений по плану
  • Изменения в бизнес-среде являются входом в процесс обновления интегрированного плана
  • Иерархия данных, участвующих в планировании / мониторинге, системна и последовательна
IVЗрелый
  • Планы S&OP — вход для процесса бюджетирования
  • План скользит на постоянных горизонтах
  • В компании существует сценарное планирование
  • Топ-менеджмент вовлекается в процесс S&OP в достаточной степени для принятия ключевых решений
  • Для S&OP существует ИТ-инструмент с аналитическими функциями
  • Причины отклонений Плана и Факта могут быть идентифицированы с помощью отслеживаемых метрик процесса и проанализированы
VПередовой
  • Планы интегрированы с внешними контрагентами
  • Используются продвинутые IT-инструменты, для долгосрочного планирования внедрены либо внедряются инструменты машинного обучения / искусственного интеллекта (ML / AI)
  • Горизонты планирования адекватны потребностям бизнеса (8+ кварталов)
  • Сценарное планирование с одновременной финансовой оценкой сценариев – часть процесса S&OP
  • Высшее руководство — приверженцы культуры сотрудничества и последовательности в принятии решений, придерживаются золотых стандартов S&OP
  • Компания отслеживает метрики процесса в режиме онлайн, своевременно предпринимает действия по их корректировке

КАК МЫ СМОТРИМ НА КОНСАЛТИНГОВУЮ ЗАДАЧУ

Оптимальное решение задач клиента, как правило, находится на стыке лучших практик интегрированного планирования, уровня зрелости процессов, собственных наработок компании в связи со спецификой бизнеса и инсайтов, полученных проектной командой непосредственно при трансформации планирования.

01
ПРОЦЕСС
  • Дизайн сквозного процесса — общая концепция
  • Метрики эффективности процесса, настройка постоянных улучшений
02
ТЕХНОЛОГИИ
  • Методология выбора технологического решений
  • Периметр автоматизации
03
ДАННЫЕ
  • Требования к входящим данным
  • Требования к структуре мастер-данных и справочников
04
ЛЮДИ
  • Требования к организации, культура ответственности за данные
  • Описание ролей (цели, задачи)

НАШ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ С УЧЕТОМ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССА

1. Начинающий

Как мы можем помочь бизнес-команде клиента:

  • Выступить внешней независимой стороной для донесения до высшего руководства компании понимания необходимости в выстраивании процессов S&OP
  • Определить компоненты S&OP как для первоочередной настройки («быстрые победы»), так и необходимые в целях создания фундамента долгосрочных преобразований
  • Дать рекомендации по оптимальному формату и составу встреч для формирования / утверждения плана
  • Определить наиболее проблемные зоны, мешающие развитию процессов S&OP и дадим рекомендации по повышению их эффективности
  • Сформировать дорожную карту с конкретными шагами, сроками и ответственными, оценим риски перехода
  • Выделить методологов для поддержки перехода на следующий этап зрелости S&OP (Базовый) и отладки процессов
2. Базовый

Как мы можем помочь бизнес-команде клиента:

  • Провести аудит существующих компонентов процесса S&OР, выявить критичные для успеха факторы и проблемные зоны
  • Сформировать целевое видение сквозного кросс-функционального процесса S&OP с учетом ожиданий ключевых спонсоров и стейкхолдеров проекта
  • Оценить готовность компании к автоматизации S&OP, сформировать бизнес-требования к IT-системе, определить возможные критерии выбора, оценить IT-системы на соответствие критериям
  • Дать рекомендации по каскаду встреч по формированию плана (цели, формат, участники, решения), по потребности в организационных изменениях
  • Помочь выбрать оптимальные метрики процесса
  • Сформировать дорожную карту с конкретными шагами, сроками и ответственными, оценить риски перехода
  • Выделить методологов для поддержки перехода на следующий этап зрелости S&OP (Рабочий) и отладки процессов
3. Функционирующий

Как мы можем помочь бизнес-команде клиента:

  • Провести аудит существующего процесса S&OР, выявить критичные для успеха факторы и проблемные зоны
  • Сформировать целевое видение зрелого сквозного процесса S&OP с учетом ожиданий ключевых спонсоров и стейкхолдеров проекта, а также с учетом существующих в компании достижений в этой области
  • Дать рекомендации по автоматизации S&OP / углублению проникновения действующих IT-решений, сформировать бизнес-требования к IT-системе, определить критерии выбора, оценить системы на соответствие критериям
  • Дать рекомендации по каскаду встреч по формированию плана (цели, формат, участники, решения), по потребности в организационных изменениях
  • Определить оптимальный набор метрик процесса, сравнить их со среднеотраслевыми
  • Сформировать формы отчетов, наиболее подходящих для анализа показателей процесса S&OP
  • Показать сформировать регламенты и внутренние нормативные документы, описывающие процессы планирования в компании
  • Предоставить доступ к сообществу профессионалов в области S&OP
  • Сформировать дорожную карту с конкретными шагами, сроками и ответственными, оценить риски перехода
  • Выделить методологов для поддержки перехода на следующий этап зрелости S&OP (Лидирующий) или укрепления позиций на текущем уровне зрелости компании (Рабочий), реализации дорожной карты и отладки процессов и выбранных решений

* Точный состав работ определяется при заключении контракта с Заказчиком, в зависимости от конкретных целей проекта

КАК ВЫГЛЯДИТ ТИПИЧНЫЙ ПРОЕКТ ПО НАСТРОЙКЕ ПРОЦЕССА

Наши услуги имеют несколько форматов вовлечения – от экспресс- диагностики определенной точечной проблемы до консалтинга полного цикла - как, например, перезапуск сквозного процесса S&OP в рамках всей компании. Стандартные этапы типичного проекта описаны ниже, однако их точный набор и состав работ внутри каждого этапа зависит от конкретных целей, стоящих перед компанией и проектом.

01

Аудит текущего состояния процессов

02

Тренинги в области S&OP

03

Дизайн целевого видения, детальное описание подходов и процессов

04

Выработка дорожной карты перехода

05

Поддержка внедрения новых процессов

06

Отладка процессов после завершения внедрения

ПРИЖИВАЕМОСТЬ ТРАНСФОРМАЦИЙ

Акцент на приживаемости трансформаций – часть нашей методологии. В эту концепцию мы включаем как целенаправленное управление изменениями в рамках проекта и в ходе опытной эксплуатации, так и методологическую поддержку во время отладки процессов (обычно около полугода после выхода на промышленную эксплуатацию).

Наш подход к управлению изменениями:

01
Работа с ключевыми стейкхолдерами

Понимание потребности в изменениях на уровне руководства и трансляция этого понимания на всю компанию – фундаментальный фактор приживаемости изменений. Время спонсора – дефицитный ресурс, который можно и нужно планировать силами проектной команды.

02
Системность и реалистичность изменений

Для компании, впервые столкнувшейся с потребностью в интегрированном планировании, может быть преждевременно внедрять инструменты Machine Learning или скользящий план. Изменения в процессах должны быть логичны (как сами по себе, так и с точки зрения эволюционных процессов, проходящих в компании) и вписаны в общий процессный ландшафт организации. Это помогает объяснить сотрудникам цели и задачи трансформации, обеспечить поддержку и принятие изменений.

03
Сопричастность команды

Важно быть вместе с командой, проходящей стадии принятия изменений, и активно вовлекать всех ключевых сотрудников в проект. Такое вовлечение не только сделает сопротивление более управляемым, но и сделает внутренних бизнес-экспертов проводниками изменений. Участие в выработке проектных решений и уточнении целевого видения придаст команде уверенность в том, что все важные моменты будут учтены, насколько это возможно.

04
Коммуникации и обучение

Ключевым инструментом работы с изменениями является последовательный план коммуникаций с использованием различных каналов и с вовлечением ключевых спонсоров из руководства. Стратегия обучения должна способствовать успешной адаптации изменений.

В рамках отладки процессов важно на регулярной основе отслеживать:

Дисциплину перехода сотрудников на новые процессы / системы

Сложности, связанные с адаптацией конкретных проектных решений сотрудниками, и их причины

Прогресс по метрикам достижения целей трансформации

КОМУ МЫ УЖЕ ПОМОГЛИ

Смысл нашей работы - выявить слабые и сильные стороны целевого бизнес процесса, чтобы предложить методологию и решения, которые помогут устранить препятствия для качественной работы людей, органичного запуска технологий и роста бизнеса наших клиентов.

Выстраивание процесса планирования спроса
Аудит планирования производства
Выстраивание процесса скользящего планирования
Перестройка процесса S&OP
Аудит и настройка процесса промо-планирования
Аудит процесса S&OP